Todos os produtos são conferidos e enviados em perfeito estado de conservação, qualidade e validade, conforme especificações de cada produto. Produtos frágeis são embalados em plástico bolha e acondicionados em embalagens adequadas ao seu transporte. Em caso de insatisfação decorrente de algum produto ou avaria do mesmo, solicitamos contato através da opção Atendimento ao Cliente detalhando o fato ocorrido para que possamos averiguar e proceder com a solução do problema apresentado.

Só serão aceitas trocas, mediante falha do fabricante, insatisfação e diferença das especificações técnicas apresentadas na loja virtual. Não garantimos o envio de produtos em cores específicas solicitadas pelo cliente. Se houver no estoque produtos com as características solicitadas, o envio será conforme critério do cliente. Caso contrário o envio será baseado nas cores disponíveis em estoque.

Reservamos o direito de enviar de forma fracionada ou em remessas distintas, os produtos aqui adquiridos, seja pela fragilidade ou volume excessivo da compra, ou por falta momentânea de itens do pedido. Se o peso total da compra ultrapassar 20 kg, o pedido será enviado em caixas distintas. Esta regra aplica-se também para produtos volumosos e leves.